Fragen und Antworten

Die kurzen Antworten auf das, was am häufigsten kommt. Alles andere geht an support@podwelle.app.

Wiedergabe

Ein Sender spielt nicht. Was kann ich tun?
Die Streams betreiben die Radiostationen selbst, und so ein Stream kann offline, überlastet oder auf eine neue Adresse umgezogen sein. Probier zuerst einen zweiten Sender. Läuft der, liegt es am ersten Stream und nicht an deiner Verbindung oder an Podwelle. Spielt gar nichts, prüf die Internetverbindung und starte die App noch einmal. Bleibt ein Sender tagelang still, hat er meist die Adresse gewechselt – such ihn erneut und leg den neuen Eintrag in die Favoriten.
Ein Sender fehlt, oder Name und Logo stimmen nicht.
Podwelle hat keine eigene Senderliste. Namen, Logos, Länder und Stream-Adressen kommen alle von radio-browser.info, einem offenen Gemeinschaftsverzeichnis, das jeder bearbeiten kann. Ein fehlender Sender lässt sich dort eintragen, falsche Angaben lassen sich dort korrigieren. Podwelle zeigt den korrigierten Eintrag, sobald radio-browser ihn weitergegeben hat. Wenn du nicht weiterkommst, schreib an support@podwelle.app und beschreib den Sender.

Ich habe Premium gekauft, die App erkennt es aber nicht.
Käufe laufen über Google Play. Podwelle selbst hat keine Konten und keine Passwörter. Bei jedem Start fragt die App bei Google Play nach, welche Käufe zum angemeldeten Konto gehören. Deshalb ist Premium nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Handy von selbst wieder da. Fehlt Premium, prüf zuerst, ob auf dem Gerät das Google-Konto angemeldet ist, mit dem du gekauft hast, und starte Podwelle danach neu. Eine Zahlung kann auch noch offen sein, etwa bei einer Überweisung. Premium wird aktiv, sobald Google sie bestätigt. Klappt es dann immer noch nicht, schreib an support@podwelle.app und nenn die Bestellnummer aus der Google-Play-Quittung.
Wie werde ich die Werbung los?
Genau ein Banner, und zwar nur auf den Listen-Seiten Radio und Podcasts. Im Player, in Android Auto, in Benachrichtigungen und im Wecker gibt es keine Werbung, und Anzeigen zwischen den Seiten gibt es auch nicht. Premium entfernt das Banner und schaltet zusätzlich die Merkliste ohne Limit, den Radio-Wecker und eigene Sender frei. Gekauft und verwaltet wird es über Google Play.

Wie lösche ich meine Daten?
Podwelle speichert alles auf deinem Gerät: Favoriten, Abos, Hörfortschritt, gemerkte Titel und Einstellungen. Ist die Android-Sicherung eingeschaltet, liegen diese Daten zusätzlich im Google-Backup deines Geräts – diese Kopie gehört zu deinem Google-Konto, nicht zu Podwelle. Zum Löschen öffnest du die Android-Einstellungen, gehst zu Apps, wählst Podwelle, tippst auf Speicher und löschst die App-Daten. Die App zu deinstallieren hat auf dem Gerät denselben Effekt. Hinter Podwelle steht kein Server, auf dem etwas über dich gespeichert wird – dort gibt es also nichts zu löschen. Ein gekauftes Premium bleibt bei Google Play hinterlegt und ist nach einer Neuinstallation wieder da.

Wie erreiche ich den Support?
Der Support läuft per E-Mail: support@podwelle.app. Schreib auf Deutsch oder Englisch, wie es dir lieber ist. Hilfreich sind dein Handy-Modell, die Android-Version und die Podwelle-Version – die steht im Menü oben rechts unter „Über diese App“. Geht es um einen Sender, nenn bitte seinen genauen Namen. Ein Kontaktformular oder ein Forum gibt es nicht, und eine Antwort kann ein paar Tage dauern.