Questions et réponses

Les flux sont gérés par les stations de radio elles-mêmes : l’un d’eux peut être hors ligne, surchargé ou avoir changé d’adresse. Essayez d’abord une autre station. Si elle se lance, le problème vient du premier flux, pas de votre connexion ni de Podwelle. Si rien ne se lance, vérifiez votre connexion internet et relancez l’application. Quand une station reste muette pendant des jours, c’est en général que son adresse a changé – cherchez-la de nouveau et mettez la nouvelle entrée dans vos favoris.

Podwelle n’a pas de liste de stations à elle. Les noms, les logos, les pays et les adresses des flux viennent tous de radio-browser.info, un annuaire communautaire ouvert que chacun peut modifier. Une station absente peut y être ajoutée, et une indication fausse peut y être corrigée. Podwelle affiche l’entrée corrigée dès que radio-browser l’a transmise. Si vous ne vous en sortez pas, écrivez à support@podwelle.app en décrivant la station.

Les achats passent par Google Play. Podwelle elle-même n’a ni comptes ni mots de passe. À chaque démarrage, l’application demande à Google Play quels achats appartiennent au compte connecté. C’est pour cela que Premium revient tout seul après une réinstallation ou sur un nouveau téléphone. Si Premium manque, vérifiez que l’appareil est connecté avec le compte Google qui a servi à l’achat, puis fermez Podwelle et rouvrez-la. Un paiement peut aussi être encore en attente, par exemple lors d’un virement. Premium devient actif dès que Google le confirme. Si rien ne change, écrivez à support@podwelle.app en indiquant le numéro de commande de votre reçu Google Play.

Une seule bannière, et seulement sur les listes Radio et Podcasts. Il n’y a pas de publicité dans le lecteur, dans Android Auto, dans les notifications ni dans le réveil, et pas non plus entre les écrans. Premium retire la bannière et débloque en plus les titres enregistrés sans limite, le réveil radio et vos propres stations. L’achat et la gestion passent par Google Play.

Podwelle garde tout sur votre appareil : favoris, abonnements, progression d’écoute, titres enregistrés et réglages. Si la sauvegarde Android est activée, ces données se trouvent aussi dans la sauvegarde Google de votre appareil – cette copie appartient à votre compte Google, pas à Podwelle. Pour les effacer, ouvrez les paramètres Android, allez dans Applications, choisissez Podwelle, appuyez sur Stockage et effacez les données de l’application. Désinstaller l’application a le même effet sur l’appareil. Aucun serveur derrière Podwelle n’enregistre quoi que ce soit sur vous : de ce côté-là, il n’y a rien à supprimer. Un achat Premium reste chez Google Play et revient après une réinstallation.

Le support se fait par e-mail : support@podwelle.app. Écrivez en anglais ou en allemand, comme cela vous arrange. Il est utile d’indiquer le modèle de votre téléphone, la version d’Android et la version de Podwelle – vous la trouvez dans le menu en haut à droite, sous « À propos de l’application ». S’il s’agit d’une station, indiquez son nom exact. Il n’y a ni formulaire de contact ni forum, et une réponse peut prendre quelques jours.